Veelgestelde vragen

Je vindt hier antwoorden op de meest gestelde vragen. Mocht je echter toch nog vragen hebben, dan kun je uiteraard contact met ons opnemen. Voor een snelle reactie willen wij je vriendelijk verzoeken je naam en adresgegevens te vermelden.

1. Waar vind ik mijn abonneenummer?
Het abonneenummer vind je op de adressticker op de cover van het blad. Daarnaast is ook nog een klantnummer te vinden op de acceptgiro.

2. Wanneer ontvang ik de acceptgiro voor de betaling van mijn abonnement?
De acceptgiro ontvang je binnen 10 werkdagen na ontvangst van jouw aanvraag.

3. Hoe geef ik een adreswijziging door?
Adreswijzigingen s.v.p. drie weken van te voren doorgeven. Je kunt je adreswijziging per telefoon doorgeven op 0900-2265263 (€ 0,10 per minuut)

4. Ik woon in het buitenland; kan ik dan ook een abonnement nemen?
Uiteraard! Door de hogere portokosten gelden wel andere tarieven. Een jaarabonnement (13 nummers) in België kost € 57,04. Je kunt je abonnement telefonisch aanvragen op +31 251 257 926.

5. Stopt mijn abonnement automatisch?
Abonnementen gelden tot wederopzegging en lopen automatisch door tenzij 30 dagen voor de vervaldatum schriftelijk, telefonisch of per e-mail wordt opgezegt. Dat betekent dat het abonnement stilzwijgend verlengd wordt wanneer er niet tijdig opgezegd is, tenzij uitdrukkelijk vermeld dat het om een tijdelijke aanbieding gaat die automatisch stopt. Wanneer je de exacte datum van opzegging voor jouw abonnement wilt weten, kun je contact opnemen met de klantenservice, tel. 0900-2265263 (€0, 10 per minuut)

6. Hoe kan ik mijn abonnement opzeggen?
Je kunt jouw abonnement telefonisch opzeggen minimaal 30 dagen voor afloop van jouw abonnementsperiode. Wanneer je de exacte datum van opzegging voor jouw abonnement wilt weten kun je eveneens contact opnemen met de klantenservice, tel 0900-2265263 (€0, 10 per minuut). Of ga naar www.aboland.nl/contact. Mailen kan ook naar cosmogirl@aboland.nl. Vermeld hierbij naam, adres, telefoonnummer, geboortedatum. E-mails zonder deze informatie worden niet in behandeling genomen.

7. Als ik een abonnement cadeau geef, stopt het abonnement dan automatisch?
Cadeauabonnementen stoppen inderdaad automatisch.

8. Wanneer ontvang ik het welkomstgeschenk?
Het welkomstgeschenk wordt verstuurd na betaling indien op voorraad. De versturing van het welkomstcadeau gaat via een automatische betaling het snelst. Na ontvangst betaling duurt het drie weken voordat je het welkomstcadeau ontvangt. Indien een welkomstgeschenk niet meer leverbaar is, zullen wij contact met je opnemen en je een alternatief bieden.

9. Ik heb CosmoGIRL! deze week/maand niet ontvangen, hoe kan ik hem alsnog krijgen?
Je kunt hiervoor bellen met de klantenservice op 0900-2265263 (€0, 10 per minuut). Het tijdschrift wordt binnen 3-5 werkdagen nageleverd. Vermeld s.v.p. het editienummer en je naam en adresgegevens.

10. Mijn CosmoGIRL! is beschadigd en ik zou graag een nieuw exemplaar willen ontvangen.
Je kunt dit doorgeven aan onze klantenservice op 0900-2265263 (€0, 10 per minuut). CosmoGIRL! wordt binnen 3-5 werkdagen nageleverd. Vermeld s.v.p. het editienummer en je naam en adresgegevens en indien van toepassing het verkooppunt.

11. Ik zou graag een vorige uitgave van CosmoGIRL! willen ontvangen. Hoe kan ik deze bestellen?
Je kunt oude nummers (tot 1 jaar oud) nabestellen. Mail naar agnes.van.sante@pelicanmags.nl. Vermeld hierbij het bladnummer en jaartal, evenals je adres. Per besteld exemplaar rekenen we €1,88 extra voor administratie- en verzendkosten. De verwerking van een nabestelling duurt drie tot vier weken.

12. Ik heb een vraag/opmerking voor de redactie. Waar kan ik deze het beste naar toe sturen?
Je gebruikt hiervoor het e-mail adres van de redactie: redactie@cosmogirl.nl.